Cambios y devoluciones
En Due Mare ofrecemos condiciones claras y transparentes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Garantía tras realizar una compra
Todos los productos de Due Mare están garantizados y supervisados en fábrica antes de ser enviados al cliente.
2. En caso de devolver un producto
Los gastos de transporte que ocasione la devolución irán siempre a cargo del cliente, salvo que la causa sea un defecto de fabricación.
Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
• Almohadas
• Bases tapizadas
• Somieres
• Canapés
3. Cambios y devoluciones en colchones
Podrás devolver o cambiar tu colchón dentro de los 10 días posteriores a su compra, siempre que:
• Se encuentre en su embalaje original
• No haya sido usado
• No presente manipulación ni daños
4. Por qué hay productos sin cambio o devolución
Los productos de descanso como las almohadas son artículos higiénicos; por esta razón, están exentos de cualquier cambio o devolución.
Las bases tapizadas, somieres y canapés son productos personalizados fabricados bajo pedido específico para el cliente, por lo que no admiten cambio ni devolución.
5. Qué se debe hacer para cambiar o devolver un producto
Para solicitar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros:
Te informaremos de los pasos a seguir.
6. Plazos de devolución o cambio
Podrás devolver o cambiar tu colchón dentro de los 10 días posteriores a su compra, siempre que esté en su embalaje original, sin uso y sin manipulación.
7. Gastos de transporte de un cambio o devolución
El coste del transporte para la devolución de un colchón en España peninsular es de:
60€
Este importe se aplica siempre que el colchón esté:
• En su embalaje original
• Al vacío
• Sin uso
• Sin manipulación